Woonaccessoires veelgestelde vragen

Een stil uurwerk is een uurwerk waarvan je de secondewijzer niet hoort tikken. Op de productpagina staat dit bij de specificaties als Stille klok: Ja. Zo'n klok noemen wij een stille klok. Het zegt alleen iets over het uurwerk, niet over een vogeltje of een wekker-alarm.

Een flipklok laat de tijd zien met kaartjes die omklappen, in plaats van wijzers of oplichtende cijfers. Elke minuut klapt er een kaartje om, en dat hoor je. Alle flipklokken van Karlsson hang je aan de muur; een deel staat ook los op een kast.

Het is dezelfde klok: Cuckoo staat in de naam van veel Karlsson-series met een vogeltje, zoals Modern Cuckoo. Koekoeksklok is het gewone Nederlandse woord ervoor; daarom staan alle series bij elkaar als koekoeksklokken van Karlsson. Niet elke Cuckoo roept echt koekoek: bij de meeste series tjilpt het vogeltje, bij een paar hoor je koekoek.

Een vogelhuisje met geluid (Soundbox) is een klein huisje uit de Modern Cuckoo-reeks zonder uurwerk. Loopt iemand langs, dan ziet de bewegingssensor dat tot zo'n vier meter en tjilpt het vogeltje ruim twintig seconden. Het werkt op twee AA-batterijen; de volumeknop achterop is ook de aan-uitknop. Een kloktijd of nachtstand heeft het huisje niet; alle uitvoeringen staan bij de vogelhuisjes met geluid.

Bij de meeste series komt het vogeltje op het hele uur naar buiten, zoals bij Modern Cuckoo. Bij een deel blijft het binnen, zoals bij Tweet; bij Cuckoo Light licht dan het huisje op. Op elke productpagina staat bij de specificatie Koekoekfunctie wat het vogeltje doet.

De meeste Karlsson koekoeksklokken tjilpen, ook de bekende Modern Cuckoo. Een echte koekoek-roep hoor je bij Natural Cuckoo en Cuckoo Light, en bij de wekkers Cuckoo LED en Riqueza. Modern Doggy blaft, en Modern Kitty en Sitting Cat miauwen. Op de productpagina beluister je bij audiofragment het geluid van jouw serie.

De meeste series wel: het vogeltje zwijgt standaard vanaf 22:00 uur en meestal vanaf 06:00 uur hoor je hem weer. Die stille nachtperiode loopt op de kloktijd. In sommige gevallen kun je het stille tijdvenster van 8 uur zelf instellen (vroeger of later beginnen). Of dit mogelijk is en hoe je dat doet, lees je in de handleiding. De handleiding is beschikbaar op de productpagina.

Bij veel series wel. Meestal hebben ze een volumeschakelaar met drie standen, en vaak is de laagste stand helemaal uit. Welke standen jouw serie heeft en waar de schakelaar zit, staat in de handleiding. De handleiding is beschikbaar op de productpagina.

Ja, op de productpagina staat een audiofragment van de serie, zodat je hoort of het vogeltje tjilpt of koekoek roept.

De meeste wandklokken lopen op AA- of AAA-batterijen. Wekkers verschillen per model. Er zijn ook wekkers die stroom krijgen via een USB met een AAA-batterij of knoopcel als back-up bij stroomuitval. Het precieze type staat bij de specificaties op elke productpagina.

Bij klokken op AA- of AAA-batterijen leveren wij de batterijen gratis mee. Gebruikt jouw klok een knoopcel of D-cel, kijk dan in de handleiding op de productpagina of hij is meegeleverd. Het batterijtype staat bij de specificaties.

Omdat een koekoeksklok meer doet dan de tijd aangeven: ook het vogeltje en het geluid hebben stroom nodig. Een gewone wandklok heeft daarom aan één AA-batterij genoeg, een koekoeksklok vraagt er meestal drie. Hoeveel batterijen jouw model precies gebruikt, staat op de productpagina.

Dat hangt af van je klok. Bij een koekoeksklok schrijft de handleiding één keer per jaar voor, ook als de klok nog loopt. Bij een flipklok is dat elk half jaar; bij andere klokken vervang je ze zodra de klok achterloopt of stilstaat. Vervang alle batterijen tegelijk met alkalinebatterijen en meng geen oude en nieuwe; zo voorkom je lekken.

Nee. De fabrikant sluit oplaadbare batterijen uit: ze geven een lagere spanning dan gewone batterijen. Daardoor kan de klok te langzaam lopen of het vogeltje zwakker klinken. Gebruik alkalinebatterijen; die gaan langer mee dan mangaanbatterijen.

Dat verschilt per model. LED-wekkers werken op een USB-kabel of adapter, met een knoopcel of AAA-batterijen als back-up bij stroomuitval. De USB-kabel zit erbij, een adapter meestal niet; wat jouw wekker nodig heeft, staat bij de specificaties op de productpagina.

Open het batterijvak en let op de plus en min in het vak. Zitten ze verkeerd om, dan loopt de klok niet. Druk de batterijen goed aan tegen het veertje; het klepje zit soms strak, dus niet forceren.

Let op: bij sommige klokken stel je de klok eerst in (bijvoorbeeld de stille nachtperiode) en plaats je daarna pas de batterijen. Volg hierbij de handleiding: deze is beschikbaar op de productpagina.

Veel wel, niet allemaal. Modellen met een stil uurwerk lopen zonder hoorbaar getik; die staan bij elkaar als stille klokken van Karlsson. Andere modellen tikken hoorbaar. Op de productpagina staat bij de specificatie Stille klok aangegeven of jouw klok een stil uurwerk heeft. Heeft de klok een vogeltje, dan is dat een aparte geluidsbron met een eigen stille nachtperiode.

Nee. Een flipklok geldt bij ons niet als stille klok: elke minuut hoor je het kaartje omklappen. Voor de slaapkamer kies je beter een model met stil uurwerk (geen tik). Bekijk de stille klokken van Karlsson.

Niet helemaal: "stille klok" zegt alleen dat het uurwerk niet tikt. Een vogeltje is een tweede geluidsbron: dat klinkt elk heel uur, met een stille nachtperiode en vaak een volumeschakelaar.

Ook bij koekoeksklokken verschilt het uurwerk per serie: sommige tikken tussen de uren hoorbaar, andere niet. Een slinger of klepel beweegt mee en kan een licht mechaniekgeluid geven; kijk dus per productpagina naar alle drie.

Ja, als het een stil uurwerk is: dan hoor je 's nachts geen getik. Dit vind je terug op de productpagina bij de specificatie Stille klok.

Kies je een wekker, let dan ook op een dimbaar display of nachtmodus. Een koekoeksklok past alleen als de stille nachtperiode bij jouw slaaptijden past, en een flipklok hoor je elke minuut.

Een flipklok toont de tijd met een stapel kaartjes: elke minuut klapt er een kaartje om. Dat doet een klein mechaniek op batterijen, en dat omklappen hoor je. Welk batterijtype jouw model gebruikt, staat op de productpagina.

Een klok van 40 cm is ongeveer zo hoog als een A3-vel, een klok van 30 cm als een A4-vel. Dat is groter dan de meeste mensen op een foto inschatten. Tips over maat, hoogte en kijkafstand vind je in de gids Welke maat wandklok kies je?

Dat verschilt per model; op de productpagina staat het aangegeven bij het materiaal. Een deel is van echt hout: lindehout (Pure, Nervadura, Wood Melange), berkenhout (Joy, Natural Cuckoo) of bamboe (Neat Cuadrado). Andere klokken hebben een houtlook: MDF of multiplex met een houtafwerking, zoals Riqueza, of kunststof in houtlook. Beide soorten vind je bij de Karlsson klokken in hout en houtlook.

De kleurnaam klopt, al laat een scherm kleuren altijd iets anders zien dan daglicht in jouw kamer. Een "warm grijs" kan in de praktijk bijvoorbeeld naar beige neigen. Bekijk daarom de detailfoto's en lees de kleurnaam en het materiaal bij de specificaties.

Of jouw klok van kunststof of metaal is, staat bij de specificatie Materiaal op de productpagina. Kunststof staat daar soms met de technische naam, zoals ABS of polystyreen; metaal is ijzer, staal of aluminium. Twijfel je, bekijk dan de detailfoto's.

Hang de klok aan zijn ophangoog op een schroef of haak in de muur en leg er een waterpas op. De waterpas-app op je telefoon werkt ook. Staat hij scheef, draai de klok dan iets bij op het oog tot de 12 recht boven de schroef staat. Heeft de klok een slinger, dan is recht hangen extra belangrijk, anders kan de slinger blijven hangen.

Wit, zwart, grijs en hout vallen het minst op; een accentkleur valt het meest op.

Denk hierbij aan de witte Karlsson klokken en zwarte Karlsson klokken voor een rustig accent. Voor een blikvanger kies je bijvoorbeeld uit de groene Karlsson klokken. Ook de andere kleuren, van grijs tot goud, hebben een eigen collectie.

Volg de startprocedure van jouw serie; die staat stap voor stap in de handleiding. De procedure verschilt per serie; de handleiding van de betreffende serie vind je op de productpagina. Door de klok goed in te stellen, weet hij of het dag of nacht is, en klopt de stille nachtperiode.

Let op: bij sommige klokken stel je de klok eerst in en plaats je daarna pas de batterijen. Volg altijd de handleiding.

Op de productpagina van jouw klok, onder Downloads, staat de handleiding als PDF. Daarnaast vind je ook een gedrukte handleiding in de verpakking.

Begin bij de batterijen: plaats nieuwe alkalinebatterijen en controleer of plus en min goed zitten. Heeft de klok een slinger, kijk dan of de slingerhouder los is; controleer ook of de wijzers elkaar niet raken. Loopt hij dan nog niet goed, doorloop dan de checks in de gids Karlsson klok loopt niet of stopt. Lukt het dan nog niet, dan kijkt onze klantenservice mee met een foto of video.

Omdat de klok niet weet of het dag of nacht is. Een koekoeksklok telt in 24 uur, zodat het vogeltje 's nachts kan zwijgen. Zet je alleen de wijzers gelijk, dan verwart hij 09:00 met 21:00 en klinkt hij op de verkeerde uren. De oplossing: de startprocedure opnieuw doorlopen met de stappen uit de handleiding.

Met een zachte, droge doek: veeg stof van de kast, het glas en de wijzerplaat. Gebruik geen schoonmaakmiddel of bijtende reiniger, ook niet op hout of kunststof. Bij een flipklok houd je ook de kaartjes stofvrij; dan blijven ze soepel omklappen. Verplaats de wijzers niet met de hand.

Dat verschilt per model, dus de precieze knoppenvolgorde staat in de handleiding op de productpagina. Bij een analoge wekker zit het alarm op een aparte knop met een aan-uitschakelaar.

Let op: zo'n alarm gaat om dezelfde tijd 's ochtends én 's avonds af, tot je het uitzet. Bij een digitale wekker kies je meestal ook 12- of 24-uursweergave; bij 12 uur let je op het PM-lampje.

Bij de meeste digitale wekkers wel; hoe precies hangt af van het model. Sommige hebben een dimbaar display met een paar helderheidsstanden, andere een nachtmodus die het display 's avonds automatisch dimt. Welke functie jouw wekker heeft, staat bij de specificatie Functies op de productpagina. Ook vind je het terug in de handleiding.

Meestal niet: veel LED-wekkers hebben een spaarstand, het display gaat dan uit en licht op bij geluid of aanraking. Een verkeerde tijd komt vaak door een stroomonderbreking: bij de meeste USB-modellen zijn de batterijen alleen reserve, geen hoofdvoeding. Sluit de USB-kabel weer aan, stel de tijd opnieuw in en kijk in de handleiding welke knop de spaarstand uitzet. Blijft het misgaan, doorloop dan de checks in de gids Karlsson klok loopt niet of stopt.

Geef de slinger een klein zetje: hij komt niet vanzelf op gang. Beweegt hij nog niet, controleer dan of de slingerhouder bij het uurwerk los is en of de klok waterpas hangt. Een slinger of klepel kan een licht mechaniekgeluid geven. Blijft hij hangen of stoort het geluid, kijk dan in de gids Karlsson klok loopt niet of stopt.

Op elke Karlsson klok heb je 2 jaar garantie op fabricagefouten, zoals een uurwerk dat niet loopt. De garantie geldt vanaf de aankoopdatum. Lege batterijen en normale slijtage vallen er niet onder.

Nee, een klok stuur je binnen 30 dagen gratis retour. Hoe je een retour aanmeldt, staat op de retourpagina.

Meld het bij onze klantenservice met je ordernummer en een foto of korte video van het probleem. Op elke Karlsson klok heb je 2 jaar garantie. Hoe we het oplossen en of de klok terug moet, hoor je van ons. Doorloop vooraf de checks in de gids Karlsson klok loopt niet of stopt; vaak lossen nieuwe batterijen het al op.

Bij standaard pakketbezorging wordt jouw pakket vanaf €35 euro gratis thuisbezorgd. PostNL bezorgt op maandag tot en met zaterdag tussen 08:30-21:30 uur. De dag voor bezorging ontvang je de Track & Trace link, zodat je je bestelling kunt volgen.

Artikelen uit voorraad worden de volgende dag bezorgd door Trunkrs tussen 17:00-22:00 uur (uitzondering: zaterdag en zondag). In de ochtend van bezorging ontvang je de Track & Trace link, zodat je je bestelling in de gaten kunt houden. Trunkrs is op dit moment alleen beschikbaar in Nederland.

Bij deurmatten en Squid raamfolie op maat, wordt jouw pakket vanaf €35 euro gratis thuisbezorgd. DPD bezorgt op maandag tot en met zaterdag tussen 08:30-17:30 uur. De dag voor bezorging ontvang je de Track & Trace link, zodat je je bestelling kunt volgen.

Optioneel: Afhalen bij jou in de buurt

Ben je waarschijnlijk niet thuis? En wil je liever niet dat je pakket bij je buren wordt bezorgd? Kies er dan voor je pakket op te halen waar en wanneer het jou uitkomt. Dat kan van maandag tot en met zaterdag bij één van de afhaallocaties in Nederland en België. Je kunt heel gemakkelijk de afhaallocatie selecteren die voor jou het meest dichtbij is.

Hebben we jouw artikelen op voorraad? Dan kun je ze de volgende dag vanaf 15:00 uur op het door jouw gekozen punt afhalen.

Voordat we je aankoopbedrag terug kunnen storten, ontvangen we je producten altijd onbeschadigd en in originele verpakking retour. Geopende of beschadigde verpakkingen kunnen wij niet retour nemen.

We hebben enkele retour-aandachtspunten per productgroep voor je op een rijtje gezet.

• Behang:
  Mag niet uit de verpakking worden gehaald. Ook het beschermfolie rondom de rol moet volledig intact zijn.
  
• Verf:
  Blik mag niet geopend worden. Verzend het retour met het originele opvulmateriaal om schuiven te voorkomen. Hergebruik het meegeleverde verpakkingsmateriaal zoveel mogelijk.
  
• Thuiswerkmeubels:
  Beschermkapjes (om bijv. de wieltjes) mogen niet verwijderd worden.
  
• Laminaat, PVC, plinten en sierlijsten:
  Pakken worden altijd zo stevig mogelijk verpakt en teruggestuurd (lees hieronder hoe*). Het liefst gewikkeld in het originele beschermmateriaal. Let vooral op het goed beschermen van de hoekjes.

*Losse pakken:

• Wikkel het pak stevig in met huishoudfolie.
• Bescherm alle zijdes en vooral de hoeken met bubbeltjesplastic, extra karton of ander stevig beschermmateriaal.
• Gebruik géén schilderstape. Gebruik sterke tape die goed hecht aan het beschermmateriaal.
• Plak nooit tape direct op het product zelf.

Pallets:

• Bescherm alle zijdes en vooral de hoeken met bubbeltjesplastic, extra karton of ander stevig beschermmateriaal.
• Gebruik géén schilderstape. Gebruik sterke tape die goed hecht aan het beschermmateriaal.
• Plak nooit tape direct op het product zelf.
• Zorg dat de zending stevig vastzit op de pallet, bijvoorbeeld met sterk touw of wikkelfolie

Neem direct contact met ons op als je schade constateert die tijdens het transport is ontstaan. Wij zorgen dan voor een passende oplossing, zoals vervanging of herstel, zonder extra kosten.

De volgende producten worden speciaal voor jou exact op maat gemaakt en kunnen daarom niet retour:

• Akoestische panelen op maat
• Archief kleuren verf
• Behang per meter
• Borastapeter behang
• Deurmatten op maat
• Eijffinger Outletdeals
• Farrow & Ball behang
• Fotobehang (en behangcirkels)
• Gordijnrails en roedes
• Horren
• Kleurstalen, kleurenkaarten en kleurenwaaiers
• Outlet behang (retourdeals mogen wel retour)
• Squid raamfolie
• Tegel behang (Arte Samal collectie)
• Vloerkleden op maat
• Waveglijders

Heb je per ongeluk een foutje gemaakt bij het opmeten? Dan helpen wij je graag aan een nieuw product met de juiste maat. Om de nieuwe kosten zo laag mogelijk te maken, bieden we je een substantiële korting aan. Neem contact met ons op voor meer informatie over de foutherstel-service.

Nee, we ontvangen een retour graag onbeschadigd en in de originele verpakking. Bewaar de doos dus tot je zeker weet dat je de klok houdt. Heb je de doos niet meer, neem dan vóór het verzenden contact op met onze klantenservice. Verpak de klok daarna stevig in een passende doos, met het glas en de wijzers goed beschermd.