Karlsson klok loopt niet of stopt? 6 checks
Je Karlsson klok loopt niet, stopt steeds of loopt achter? Check 1 en 2 lossen de meeste stilstaande klokken op: een nieuwe alkalinebatterij die op de juiste manier geplaatst is. Doorloop daarom eerst deze 6 checks; je hebt er alleen nieuwe alkalinebatterijen en vijf minuten voor nodig.
Helpt geen van de checks, dan meld je de klok bij onze klantenservice (zie Helpt het niet?). Loopt je koekoeksklok wel, maar doet het vogeltje het niet goed? Kijk dan bij Karlsson koekoeksklok instellen.
Auteur: Shauny •
Laatst bijgewerkt:
Eerst de batterij, dan de rest
Ook een klok die net uit de doos komt kan stilstaan: meestal door de batterij, soms door de transportborging. Begin daarom altijd bij check 1 en 2, daar zit de oorzaak het vaakst. Werk de checks daarna in volgorde af.
Check 1: zet er een nieuwe alkalinebatterij in
Stopt de klok of loopt hij achter, plaats dan een nieuwe hoogwaardige alkalinebatterij, ook als de oude nieuw lijkt. Let op de plus en min, meng geen oude en nieuwe batterijen en gebruik geen oplaadbare. Een zink-koolstofbatterij, ook mangaanbatterij genoemd, gaat volgens de handleiding korter mee. Hoe vaak je wisselt en waarom oplaadbaar niet werkt, lees je bij de vragen onder Batterijen & voeding.
Check 2: is de batterij goed geplaatst?
Kijk of de plus en de min van de batterij overeenkomen met de markering in het vak. Zit hij verkeerd om, dan loopt de klok niet, ook met een nieuwe batterij. Haal de batterij eruit en zet hem opnieuw in; bij meer batterijen doe je dat voor elk vak. Hoe je het vak opent en waar de batterij tegenaan moet, staat bij de vragen onder Batterijen & voeding.
Check 3: hangt de slinger vrij en is de transportborging los?
Hang de slinger aan de haak of houder aan de achterkant van je klok. Bij de Modern Cuckoo en de Oro kan de slingerhouder vergrendeld zijn voor het transport: maak hem los. Kijk ook in het batterijvak en achter de slinger naar een lipje, folie of tape van het transport. Een tip: geef de slinger een klein zetje, en hang de klok recht en vlak tegen de muur. Beweegt de slinger daarna nog niet of maakt hij geluid, kijk dan bij de vragen onder Instellen & problemen oplossen.
Check 4: raken de wijzers elkaar of het glas?
Kijk van opzij naar de wijzers: ze moeten recht staan en elkaar niet in de weg zitten. Verzet de wijzers nooit met de hand, dat beschadigt het uurwerk; gebruik de instelknop of het wieltje achterop. Zit een wijzer los, druk hem dan niet zelf vast maar meld het (zie Helpt het niet?). Staat één wijzer iets scheef, dan mag je hem heel licht recht buigen; bij twijfel liever niet.
Check 5: hangt de klok op een goede plek?
Een klok houdt niet van hitte, kou en vocht. De handleiding van de koekoeksklokken noemt 0 tot 40 °C, die van de Chunky LED 0 tot 50 °C. De Boxed Flip XL werkt het best tussen -10 en +50 °C: kijk dus in de handleiding van jouw model. Daarbuiten kan de tijd sneller of langzamer gaan; zet de tijd bij en vervang zo nodig de batterijen. Hang of zet een klok daarom liever niet naast de verwarming, in de badkamer of achter een raam vol zon.
Check 6: Karlsson wekker werkt niet? Voeding, reset en de flipklok
Een LED-wekker loopt op de adapter of de USB-kabel: kijk eerst of die goed vastzit. De knoopcel of AAA-batterij is bij de meeste modellen alleen reserve: die bewaart de tijd, het display blijft uit. Dimt het display 's avonds of gaat het uit, dan is dat de spaarstand en geen defect. Reageert hij niet meer, druk dan met een stomp voorwerp op de RESET-knop of -opening; stel daarna de tijd in.
Een analoge wekker gaat alleen af met de schakelaar op AAN; 7 uur betekent 's ochtends én 's avonds. Klapt de flap van je flipklok traag om, dan kan de batterij bijna leeg zijn.
Wat je merkt en wat je doet
Weet je niet bij welke check je moet beginnen? Zoek je klacht op in de tabel; de laatste kolom zegt welke check, vraag of handleiding je verder helpt.
| Wat je merkt | Waarschijnlijke oorzaak | Doe dit | Verder lezen |
|---|---|---|---|
| Klok loopt achter of voor | Batterij raakt leeg, of de klok hangt te warm of te koud | Nieuwe alkalinebatterij; tijd bijzetten met de instelknop | Check 1 en 5 |
| Klok stopt of staat stil | Batterij leeg of verkeerd om | Nieuwe batterij; plus en min nakijken; probeer lipje of folie te verwijderen | Check 1, 2 en 3 |
| Wijzers bewegen niet, ook niet na een nieuwe batterij | Wijzers raken elkaar of het glas, of een wijzer zit los | Wijzers van opzij bekijken; losse wijzer melden, niet vastdrukken | Check 4 |
| Vogeltje beweegt niet en je hoort niets tussen 22:00 en de ochtend | Stille nachtperiode van de koekoeksklok | Zie de gids over instellen | Gids koekoeksklok instellen |
| Display van de wekker is uit | Spaarstand, of de kabel of adapter zit los | Kabel en adapter nakijken | Check 6 |
| Flap van de flipklok klapt traag om | Batterij mogelijk bijna leeg | Nieuwe batterijen; Boxed Flip XL: elk half jaar vervangen | Check 1 en 6 |
| Flipklok staat stil of klapt niet om | Klepje op UIT (Flip Clock No Case), of mechanisme nog niet opgestart | Klepje op AAN; tijd één minuut vooruit; flips niet aanraken | Handleiding van je flipklok (PDF hieronder) |
| Klok loopt na de batterijwissel, maar de tijd klopt niet | Bij een koekoeksklok: startprocedure niet opnieuw gedaan | Zie de gids over instellen | Gids koekoeksklok instellen |
| Slinger hangt stil | Transportvergrendeling zit vast, of de slinger raakt iets | Vergrendeling los, klok recht hangen; probeer een klein zetje | Check 3 en de vraag over de slinger |
Karlsson wekker handleiding, flipklok en tafelklok: PDF per model
Zoek je de Karlsson wekker handleiding, of die van je flipklok of tafelklok? Hieronder staat de officiële handleiding per model als PDF. Eerst de drie algemene PDF's voor wandklokken en wekkers, dan de wekkers, de flipklokken en de tafelklokken. De handleidingen van de koekoeksklokken en de koekoek-wekkers staan bij de gids over het instellen van de koekoeksklok. Staat jouw model er niet bij, kijk dan op de productpagina onder Downloads.
Helpt het niet?
Loopt je klok na de zes checks nog niet? Dan kan het een fabricagefout zijn, en daar heb je 2 jaar garantie op. Stuur een foto of korte video van het probleem met je ordernummer naar onze klantenservice.
Bezorging, retour & garantie
Hoeveel garantie heb ik op een Karlsson klok?
Op elke Karlsson klok heb je 2 jaar garantie op fabricagefouten, zoals een uurwerk dat niet loopt. De garantie geldt vanaf de aankoopdatum. Lege batterijen en normale slijtage vallen er niet onder.
Betaal ik retourkosten voor een klok?
Nee, een klok stuur je binnen 30 dagen gratis retour. Hoe je een retour aanmeldt, staat op de retourpagina.
Mijn Karlsson klok is defect binnen de garantie: hoe meld ik dat?
Meld het bij onze klantenservice met je ordernummer en een foto of korte video van het probleem. Op elke Karlsson klok heb je 2 jaar garantie. Hoe we het oplossen en of de klok terug moet, hoor je van ons. Doorloop vooraf de checks in de gids Karlsson klok loopt niet of stopt; vaak lossen nieuwe batterijen het al op.
Hoe werkt de bezorging van standaard pakketten?
Bij standaard pakketbezorging wordt jouw pakket vanaf €35 euro gratis thuisbezorgd. PostNL bezorgt op maandag tot en met zaterdag tussen 08:30-21:30 uur. De dag voor bezorging ontvang je de Track & Trace link, zodat je je bestelling kunt volgen.
Artikelen uit voorraad worden de volgende dag bezorgd door Trunkrs tussen 17:00-22:00 uur (uitzondering: zaterdag en zondag). In de ochtend van bezorging ontvang je de Track & Trace link, zodat je je bestelling in de gaten kunt houden. Trunkrs is op dit moment alleen beschikbaar in Nederland.
Bij deurmatten en Squid raamfolie op maat, wordt jouw pakket vanaf €35 euro gratis thuisbezorgd. DPD bezorgt op maandag tot en met zaterdag tussen 08:30-17:30 uur. De dag voor bezorging ontvang je de Track & Trace link, zodat je je bestelling kunt volgen.
Optioneel: Afhalen bij jou in de buurt
Ben je waarschijnlijk niet thuis? En wil je liever niet dat je pakket bij je buren wordt bezorgd? Kies er dan voor je pakket op te halen waar en wanneer het jou uitkomt. Dat kan van maandag tot en met zaterdag bij één van de afhaallocaties in Nederland en België. Je kunt heel gemakkelijk de afhaallocatie selecteren die voor jou het meest dichtbij is.
Hebben we jouw artikelen op voorraad? Dan kun je ze de volgende dag vanaf 15:00 uur op het door jouw gekozen punt afhalen.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Voordat we je aankoopbedrag terug kunnen storten, ontvangen we je producten altijd onbeschadigd en in originele verpakking retour. Geopende of beschadigde verpakkingen kunnen wij niet retour nemen.
We hebben enkele retour-aandachtspunten per productgroep voor je op een rijtje gezet.
- Behang:
Mag niet uit de verpakking worden gehaald. Ook het beschermfolie rondom de rol moet volledig intact zijn.
- Verf:
Blik mag niet geopend worden. Verzend het retour met het originele opvulmateriaal om schuiven te voorkomen. Hergebruik het meegeleverde verpakkingsmateriaal zoveel mogelijk.
- Thuiswerkmeubels:
Beschermkapjes (om bijv. de wieltjes) mogen niet verwijderd worden.
- Laminaat, PVC, plinten en sierlijsten:
Pakken worden altijd zo stevig mogelijk verpakt en teruggestuurd (lees hieronder hoe*). Het liefst gewikkeld in het originele beschermmateriaal. Let vooral op het goed beschermen van de hoekjes.
*Losse pakken:
- Wikkel het pak stevig in met huishoudfolie.
- Bescherm alle zijdes en vooral de hoeken met bubbeltjesplastic, extra karton of ander stevig beschermmateriaal.
- Gebruik géén schilderstape. Gebruik sterke tape die goed hecht aan het beschermmateriaal.
- Plak nooit tape direct op het product zelf.
Pallets:
- Bescherm alle zijdes en vooral de hoeken met bubbeltjesplastic, extra karton of ander stevig beschermmateriaal.
- Gebruik géén schilderstape. Gebruik sterke tape die goed hecht aan het beschermmateriaal.
- Plak nooit tape direct op het product zelf.
- Zorg dat de zending stevig vastzit op de pallet, bijvoorbeeld met sterk touw of wikkelfolie
Wat als mijn bestelling tijdens het bezorgproces is beschadigd?
Neem direct contact met ons op als je schade constateert die tijdens het transport is ontstaan. Wij zorgen dan voor een passende oplossing, zoals vervanging of herstel, zonder extra kosten.
Welke producten zijn uitgesloten van de retourservice?
De volgende producten worden speciaal voor jou exact op maat gemaakt en kunnen daarom niet retour:
- Akoestische panelen op maat
- Archief kleuren verf
- Behang per meter
- Borastapeter behang
- Deurmatten op maat
- Eijffinger Outletdeals
- Farrow & Ball behang
- Fotobehang (en behangcirkels)
- Gordijnrails en roedes
- Horren
- Kleurstalen, kleurenkaarten en kleurenwaaiers
- Outlet behang (retourdeals mogen wel retour)
- Squid raamfolie
- Tegel behang (Arte Samal collectie)
- Vloerkleden op maat
- Waveglijders
Heb je per ongeluk een foutje gemaakt bij het opmeten? Dan helpen wij je graag aan een nieuw product met de juiste maat. Om de nieuwe kosten zo laag mogelijk te maken, bieden we je een substantiële korting aan. Neem contact met ons op voor meer informatie over de foutherstel-service.
Kan ik een klok retourneren zonder de originele doos?
Nee, we ontvangen een retour graag onbeschadigd en in de originele verpakking. Bewaar de doos dus tot je zeker weet dat je de klok houdt. Heb je de doos niet meer, neem dan vóór het verzenden contact op met onze klantenservice. Verpak de klok daarna stevig in een passende doos, met het glas en de wijzers goed beschermd.
Zo loopt je klok weer
Eerst de batterij en de plus en min, dan de slinger en de wijzers, daarna de plek. Bij een wekker of flipklok kijk je ook naar de voeding. In die volgorde vind je de meeste oorzaken zelf, vaak al bij check 1. Lukt het niet, dan helpt onze klantenservice je verder. ---
