Bezorgen en afhalen

De bezorgdienst is afhankelijk van welk product je hebt besteld en de omvang hiervan. Bij het afrekenen van je bestelling, zie je door welke partij je bestelling wordt bezorgd.

We werken samen met:

• DPD
• PostNL
• Trunkrs
• Wesseling transport
• Tielbeke transport
• UPS
• NE Distriservice

Bij standaard pakketbezorging wordt jouw pakket vanaf €35 euro gratis thuisbezorgd. PostNL bezorgt op maandag tot en met zaterdag tussen 08:30-21:30 uur. De dag voor bezorging ontvang je de Track & Trace link, zodat je je bestelling kunt volgen.

Artikelen uit voorraad worden de volgende dag bezorgd door Trunkrs tussen 17:00-22:00 uur (uitzondering: zaterdag en zondag). In de ochtend van bezorging ontvang je de Track & Trace link, zodat je je bestelling in de gaten kunt houden. Trunkrs is op dit moment alleen beschikbaar in Nederland.

Bij deurmatten en Squid raamfolie op maat, wordt jouw pakket vanaf €35 euro gratis thuisbezorgd. DPD bezorgt op maandag tot en met zaterdag tussen 08:30-17:30 uur. De dag voor bezorging ontvang je de Track & Trace link, zodat je je bestelling kunt volgen.

Optioneel: Afhalen bij jou in de buurt

Ben je waarschijnlijk niet thuis? En wil je liever niet dat je pakket bij je buren wordt bezorgd? Kies er dan voor je pakket op te halen waar en wanneer het jou uitkomt. Dat kan van maandag tot en met zaterdag bij één van de afhaallocaties in Nederland en België. Je kunt heel gemakkelijk de afhaallocatie selecteren die voor jou het meest dichtbij is.

Hebben we jouw artikelen op voorraad? Dan kun je ze de volgende dag vanaf 15:00 uur op het door jouw gekozen punt afhalen.

Een groot en/of zwaar pakket van maandag tot en met vrijdag bij je thuis laten bezorgen? Dat laten we graag met uiterste zorg uitvoeren door onze gespecialiseerde vervoerder Wesseling of Tielbeke. Je pakket verpakken we stevig zodat het netjes bij u aankomt.

Het fijne bij deze bezorging is dat je de bezorgdag zelf kunt bepalen, zodat het jou uitkomt. Op de ochtend van de bezorgdag krijg je van de bezorger gemaild welk tijdvak hij verwacht bij je te zijn. Zo hoef je niet de hele dag thuis te blijven. Handig toch?

Standaard worden grote of zware pakketten tot aan de drempel van je huis geleverd. Woon je in een flat of appartementencomplex? Dan wordt je bestelling buiten of in de aankomsthal geplaatst. Je kunt aangeven in de opmerkingen (tijdens het bestellen) dat de chauffeur je 30 minuten van tevoren belt. Zo weet je zeker dat je jouw bestelling in ontvangst kan nemen.

Bezorging in een zelf gekozen dagdeel?

Tegen een extra toeslag van € 16,95 kun je in Nederland naast je bezorgdag ook een tijdvak kiezen. Zo kun je laten bezorgen op werkdagen van 07:00 – 13:00 of van 12:00 tot 18:00 uur.

Je ontvangt de Track & Trace bij standaard pakketten op de avond, 1 dag vóór de bezorgdag. Bij grote en zware pakketten ontvang je de Track & Trace in de ochtend op de bezorgdag (voor 10:00 uur). Bij kleine en lichte pakketten ontvang je een verzendbevestiging zonder Track & Trace.

Lees hieronder meer over hoe je informatie over je bezorgmoment ontvangt:

1. Bezorging via PostNL of DPD (deurmatten, verf, behang etc.):
Direct nadat wij de bestelling aan de vervoerder hebben overgedragen, ontvang je een bevestigingsmail met Track & Trace informatie. Je kunt hiermee de tijdsindicatie inzien van het bezorgmoment. De mail met Track & Trace informatie ontvang je op de avond, 1 dag vóór de bezorgdag. (Uitzondering: Voor maandag bezorging, ontvang je de mail op zaterdag).

Ben je niet thuis?
De bezorger geeft je bestelling dan af bij één van je buren. Lukt dit niet? Dan wordt je bestelling bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt bezorgd. Je ontvangt sowieso een melding via de Track & Trace met informatie waar je bestelling is.

2. Bezorging via Groot Transport (gordijnrails, laminaat etc.):
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging. In de ochtend op de bezorgdag ontvang je voor 10.00 uur van de vervoerder een e-mail met het verwachte tijdstip van bezorging. Zo hoef je niet de hele dag thuis te blijven om je pakket in ontvangst te kunnen nemen.

Ben je niet thuis?
Dan ontvang je van de vervoerder een kaartje in de brievenbus. Je kunt dan zelf telefonisch een nieuwe afspraak inplannen dat jou uitkomt.

3. Bezorging via briefpost (kleurenkaarten, stalen, kleine gordijnrails onderdelen etc.):
Briefpost heeft geen Track & Trace. Heb je na 5 dagen na de verwachte bezorgdag niets ontvangen? Neem dan contact met ons op. Mogelijk beslissen wij dan om de bestelling opnieuw via een andere verzendwijze te versturen.

Het kan heel soms voorkomen dat je iets langer op je bestelling moet wachten dan je gewend bent. Het kan namelijk erg druk bij onze bezorgpartners. Ondanks dat zetten zij hun schouders eronder om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen.

Zodra wij jouw bestelling hebben overgedragen, ontvang je van ons een Track & Trace link in je mail. Via deze link lees je altijd de meest up-to-date informatie over je bezorgmoment.

Bezorging gemist bij standaard pakket

Niet thuis tijdens bezorging? Dat kan gebeuren! In de meeste gevallen bezorgt de bezorger het pakket bij je buren. Het kan voorkomen dat de bezorger de volgende werkdag nog een keer een bezorgpoging doet. Uiteraard laat hij dit je weten via de Track & Trace link.

Bezorging gemist bij groot/zwaar pakket

We vragen je om bij de bezorging aanwezig te zijn. Grote en complexe pakketten in één keer goed afleveren helpt schade te voorkomen.

Kun je écht niet thuis zijn? Laat het ons weten via mail of telefoon en geef je voorkeur door, zoals:

• Bezorgen bij buren op nr. X
• Achterlaten in tuin, onder carport of specifieke plek
• 30 minuten voor levering bellen

Het kan natuurlijk gebeuren dat je de bezorger net misloopt. In dat geval laat de bezorger een niet-thuis-kaart achter. Je kunt dan meteen een nieuwe bezorgafspraak plannen, of je bestelling wordt automatisch de volgende dag opnieuw aangeboden.

Heb je liever een andere dag of tijdstip? Neem gerust contact met ons op - we denken graag met je mee.

Door grote drukte bij PostNL kan sortering van briefpost en pakketten langer duren. Je ontvangt van ons een verzendbevestiging (zonder Track & Trace) zodra je bestelling hier de deur uit is. Wij kunnen de actuele bezorgstatus niet voor je nagaan.

Heb je 5 dagen na de verwachte bezorgdag niets ontvangen? Dat is natuurlijk heel vervelend. Neem dan contact met ons op. Mogelijk beslissen wij dan om de bestelling opnieuw via een andere verzendwijze te versturen.

Ja. De bestelling kun je afhalen bij Home Design Shops in Zoetermeer als je hebt gekozen tijdens het afrekenen voor "Ophalen in Zoetermeer". De bestelling kun je afhalen vanaf de datum die wordt weergegeven tijdens het afrekenen.

Home Design Shops
Edisonstraat 33
2723 RS Zoetermeer
Nederland

Op dit moment niet. Je kunt je bestelling wel afhalen op onze hoofdlocatie in Zoetermeer.

Artikelen uit voorraad staan dezelfde dag nog klaar (na 2 uur na het plaatsen van je bestelling). Je krijgt vooraf altijd een seintje als alles klaar staat.

Ben je overdag niet thuis? Dan heb je de keuze om je pakket voor € 1,99 extra op werkdagen tussen 18:00 en 22:00 uur bezorgd te krijgen. Zo heb je artikelen uit voorraad de volgende avond al in huis.

Het voordeel van deze bezorgmogelijkheid is dat je zelf de bezorgdag kunt kiezen en je pakket met een gemailde link online kunt volgen. Het dagdeel waarin je de bezorging kunt verwachten? Ook dat krijg je een dag van te voren doorgemaild.

Avondbezorging naar de Waddeneilanden kan helaas niet.

In sommige gevallen krijg je via de Track & Trace link te zien dat het pakket nog niet bij de vervoerder is ontvangen. Dit is niet juist. Je kunt er zeker van zijn dat jouw pakket door ons is overgedragen. Wij sturen je namelijk pas een Track & Trace link als de vervoerder jouw pakket bij ons heeft afgehaald.

Het kan op dit moment voorkomen dat PostNL of DPD vertraging heeft in de verweking van binnenkomende pakketten. Je krijgt later alsnog een tijdsindicatie van de bezorging te zien. Controleer de bezorgdag van jouw pakket via PostNL Track & Trace of DPD Track & Trace.

De kans is aanwezig dat door drukte bij de vervoerder de bezorging op een andere bezorgdag is dan oorspronkelijk beloofd. Onze excuses voor dit ongemak als dit bij jouw bestelling voorkomt.