Contact

Voor een vraag, opmerking, klacht of compliment kun je altijd contact met ons opnemen. Een team van experts staan voor je klaar. Binnen 1 dag antwoord.

Openingstijden telefonisch contact

Liever telefonisch contact? Je kunt ons bellen via +31 85 888 3671. Onze expert klantenservice is telefonisch beschikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00-13:00 uur.

Na 13:00 helpen wij je graag verder per e-mail via info@homedesignshops.nl. Zo kunnen wij je sneller antwoorden en complexe vragen zorgvuldiger uitzoeken. Je ontvangt binnen 24 uur reactie.

Spoedgeval? Vermeld in de onderwerpregel van je e-mail SPOED + het ordernummer. Wij behandelen spoed met prioriteit.

DagTijd
Maandag9:00 — 13:00 uur
Dinsdag9:00 — 13:00 uur
Woensdag9:00 — 13:00 uur
Donderdag9:00 — 13:00 uur
Vrijdag9:00 — 13:00 uur
Zaterdaggesloten
Zon— en feestdagengesloten

Veelgestelde vragen

Wat is jullie adres en kan ik jullie bezoeken?

Wil je ons bezoeken? Wij zijn een online webshop zonder fysieke winkel, maar we hebben wel veel op voorraad. We bieden dus geen traditionele winkelervaring.

Ons kantoor en magazijn bevinden zich in Zoetermeer, waar je bestellingen kunt afhalen. Voor advies, zoals een geschikte deurmat of gordijnrails, kun je het best een afspraak maken. Zo kunnen we voldoende tijd voor je nemen.

Ons adres (kantoor+magazijn):
Home Design Shops
Edisonstraat 33
2723 RS Zoetermeer
Nederland

Welke showrooms horen bij hds.nl?

We werken samen met verschillende showrooms. De showrooms hebben voor een deel een verschillend assortiment.

Niet alles wat wij online aanbieden kun je in de showrooms zien en vice versa. Neem daarom eerst contact op met de showroom waar je langs wilt gaan. Zo weet je zeker dat je jouw product in het echt kunt bekijken.

Kan ik mijn bestelling afhalen in één van de showrooms?

Op dit moment niet. Je kunt je bestelling wel afhalen op onze hoofdlocatie in Zoetermeer.

Artikelen uit voorraad staan dezelfde dag nog klaar (na 2 uur na het plaatsen van je bestelling). Je krijgt vooraf altijd een seintje als alles klaar staat.

Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

Onze klantenservice is bereikbaar via e-mail (info@homedesignshops.nl) of telefonisch op 085 888 3671. Wij staan klaar om je te helpen.

Bekijk de contactpagina voor actuele aanwezigheid van de klantenservice.

Mijn kleurenkaart of stalen (briefpost) zijn na 2 dagen nog niet bezorgd. Hoe kan dat?

Door grote drukte bij PostNL kan sortering van briefpost en pakketten langer duren. Je ontvangt van ons een verzendbevestiging (zonder Track & Trace) zodra je bestelling hier de deur uit is. Wij kunnen de actuele bezorgstatus niet voor je nagaan.

Heb je 5 dagen na de verwachte bezorgdag niets ontvangen? Dat is natuurlijk heel vervelend. Neem dan contact met ons op. Mogelijk beslissen wij dan om de bestelling opnieuw via een andere verzendwijze te versturen.

> Alle veelgestelde vragen

Gerelateerde onderwerpen

Icoon verzending zwart

Bezorg- en afhaalopties

Ontdek hoe jij je bestelling makkelijk laat bezorgen of gratis afhaalt – inclusief levertips en veelgestelde vragen.

> Alles over bezorg- en afhaalopties

Retourneren

Retourneer zonder gedoe. Ontdek hoe je eenvoudig producten terugstuurt, wat de voorwaarden zijn en hoe snel je je aankoopbedrag terugkrijgt.

> Alles over retourneren

Betaalmogelijkheden

Betaal veilig, zoals jij dat wilt – met ruime keuze uit gratis opties en slimme betaalmethoden.

> Alles over betalen