Alles wat je moet weten over bestellen bij hds.nl. Op deze pagina vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over het zoeken en bestellen van producten, het gebruik van kortingscodes en het ontvangen van jouw factuur. Zo weet je precies waar je aan toe bent en kun je zonder zorgen jouw favoriete woonproducten bestellen.
Veelgestelde vragen over bestellen bij hds.nl
Hoe kan ik een product zoeken?
Bij hds.nl vind je bovenin de functionaliteit "Waar ben je naar op zoek?". Je kunt zoeken op kleur, product, merk, artikelcode en vele andere mogelijkheden. Vul een zoekterm in om gemakkelijk in ons assortiment te zoeken naar jouw gewenste producten.
Hoe kan ik een product bestellen?
Je kunt een product bestellen door op de productpagina te klikken op de oranje button "In winkelwagen". Het artikel wordt dan automatisch in jouw winkelwagen geplaatst. Je kunt daarna kiezen om verder te winkelen of je kunt de producten in de winkelwagen afrekenen.
Hoe weet ik welke producten in mijn winkelwagen liggen?
Rechtsboven in je scherm vind je een overzicht van het aantal producten in jouw winkelwagen en de kosten van de producten. Als je klikt op het winkelwagen icoontje ga je direct naar de inhoud van jouw winkelwagen en zie je een overzicht van de producten.
Ik wil een wijziging doorvoeren in de winkelwagen, hoe doe ik dit?
Je kunt wijzigingen doorvoeren binnen de winkelwagen. Je kunt een product uit de winkelwagen verwijderen door op “verwijderen” te klikken. Achter het product kun je tevens gemakkelijk het aantal wijzigen. Het nieuwe bedrag wordt automatisch bijgewerkt zodat je een actueel overzicht heeft.
Ik ben de kortingscode vergeten in te vullen, maar ik heb al betaald. Wat nu?
Neem via de mail contact op met onze klantenservice. Laat je ordernummer (120…) of factuurnummer (520...) achter, zodat we je nog sneller kunnen helpen. Deze nummers vind je terug in de orderbevestiging. Heb je deze niet? Dan kunnen wij je bestelling ook opzoeken als je je adresgegevens doorgeeft.
Jouw korting verrekenen wij graag. Je ontvangt binnen 5 dagen een creditfactuur per e-mail ter bevestiging van de terugbetaling.
Waar vul ik mijn kortingscode in?
De kortingscode vul je in bij "Korting" als je je winkelwagen bekijkt. Let op: de kortingscode is hoofdlettergevoelig.
Kan ik meerdere kortingscodes gebruiken voor 1 bestelling?
Nee, in principe kan dat niet. Je ziet namelijk één kortingscode invulveld tijdens het afrekenen.
Bij alle acties en kortingscodes geldt: maximaal 1 kortingscode per bestelling, per klant.
Ik ben mijn factuur kwijt. Kan ik deze nog eens ontvangen?
Uiteraard! Neem via de mail contact op met onze klantenservice.
Laat je ordernummer of klantnummer achter, zodat we je nog sneller kunnen helpen. Deze nummers vind je terug in de orderbevestiging. Heb je deze niet? Dan kunnen wij je factuur ook opzoeken als je je adresgegevens doorgeeft.
Ik heb de factuur nog niet ontvangen. Wanneer ontvang ik deze?
Facturen worden een aantal keer per dag automatisch verstuurd. Het kan zijn dat je iets langer moet wachten op je factuur. Heb je je factuur na 24 uur niet ontvangen? Vraag je factuur op bij onze klantenservice. Uitzondering: in de avond en op zondag worden facturen niet verstuurd.
