Vloeren bezorgen of afhalen

De actuele levertijd-informatie vind je bij het desbetreffende product.

De vloer later dan de getoonde leverdatum laten bezorgen kan ook. Kies in het bestelproces eenvoudig een leverdatum tot maanden vooruit.

Wij bezorgen vloeren van ma t/m vr tussen 7.00-18.00 uur. Je kunt zelf een bezorgdatum kiezen. Ook als de bezorgdatum pas over een paar maanden is.

Ja. Graag horen we dit zo snel mogelijk, zodat wij je nieuwe vloer op tijd bij je kunnen leveren.

Neem contact op met onze klantenservice.

Op de dag van bezorging ontvang je (uiterlijk vóór 10.00 uur ’s ochtends) een e-mail met Track & Trace informatie.

Via de Track & Trace kun je zien wanneer de vloer wordt bezorgd. Dit wordt aangegeven in een tijdvak van 2 uur. Bijvoorbeeld tussen 13.00-15.00 uur.

Je wordt niet standaard gebeld voor levering, maar het is zeker mogelijk. Geef dit in het bestelproces aan. Je wordt dan binnen 30 minuten voorafgaand aan de levering gebeld.

Standaard worden vloeren tot aan de drempel van je huis geleverd. Woon je in een flat of appartementencomplex? Dan wordt je bestelling buiten of in de aankomsthal geplaatst. In het bestelproces kun je aangeven dat je 30 minuten voor levertijd gebeld wilt worden.

Vloeren worden geleverd op een pallet. Deze pallet is in zwarte (waterafstotende) folie gewikkeld. Daardoor is het mogelijk om je bestelling tijdelijk voor de deur te laten staan. De hoeken van de planken zijn extra beschermt door een dubbele laag karton.

De vloer wordt bezorgd met Wesseling Transport. Zij zijn gespecialiseerd in het vervoeren van zware en grote pakketten.

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Je kunt bij ons eenvoudig en veilig online je vloer afrekenen.

Verwacht je niet thuis te zijn tijdens de levering?
Dan horen wij dit het liefst voorafgaand aan de levering. We maken dan een nieuwe bezorgafspraak voor je.

Ben je er onverhoopt niet tijdens de levering?
Dan ontvang je een niet-thuis bericht via een update in de Track & Trace informatie en/of een kaartje in de brievenbus. Je kunt een nieuwe bezorgafspraak maken óf je bestelling wordt automatisch de volgende dag geleverd.

Een nieuwe/andere afspraak maken kan ook door contact met ons op te nemen.

Neem direct contact met ons op als je schade constateert die tijdens het transport is ontstaan. Wij zorgen dan voor een passende oplossing, zoals vervanging of herstel, zonder extra kosten.

Ben je achteraf niet tevreden over de kleur of structuur? Of heb je te veel besteld?

• Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen
• Onze vervoerder haalt de vloer bij je thuis op
• Voor elk geretourneerd item (pak) verrekenen wij €4,99 retourkosten
• Retourneer je de items zelf bij ons in Zoetermeer? Dan is retourneren geheel gratis.

De geretourneerde producten dienen onbeschadigd en in originele verpakking retour gestuurd te worden. Beschermend verpakt en zonder (overbodige) duct tape.

Na ontvangst krijg je het aankoopbedrag binnen 3 werkdagen teruggestort.